【課堂小知識】如何經營好建材門店？看完你就知道了

據國家統計局統計，2018年我國城鎮化率為59.58%，比上年末提高1.06個百分點。中國共產黨第十九次全國代表大會報告指出，中國常住人口的城市化率到2020年應超過60%，到2030年應達到70%。

城市化進程日益加快，住房建設和基礎設施需求將持續增長，也意味著瓷磚鋪裝、防水材料、工程等相關行業將有良好的發展機遇。另一方面，建筑維修有望成為輔助材料的穩定增長點。此外，建筑應用領域的擴大也為輔助材料行業的崛起提供了可能性。

但是，做任何事情，總是賺錢和風險并存。開一家輔料店，最想要的結果就是成長，盈利。在隔熱、回填、防水市場良好的背景下，輔料店應該如何經營，擴大銷售？

輔料涂裝行業非常注重專業知識，這就要求導購員不僅要掌握一般導購技巧，還要對產品本身、產品特點、搭配方法、維護保養等有全面、專業的了解。并比顧客更清楚哪些零件適合于哪些輔助材料，從而有效地解決顧客的問題。這樣才能讓客戶更加信任，建立信譽，為以后的銷售打下基礎。

有的消費者去一些輔料店感覺毫無生氣，有的消費者去其他輔料店感覺輕松愉快。兩者的區別往往與店鋪的硬件設施無關，主要是導購員的這些“生活”元素所營造的不同氛圍造成的。如果顧客進了店，看到導購聊天或發愣，看了就走的想法自然就產生了。熱情友好的導購員可以給人一種親近的感覺，激發人們的購買欲望。有些顧客經常熱情購物，因為他們在心情好的時候下單！

很多店長也知道服務的重要性，制定了嚴格的服務標準。但是真正打動人的服務，是絕對真誠、自然、發自內心的，沒有辦法用制度強制。所以店長要關注導購員平時的工作甚至生活狀況，把握好導購員的情緒，為她解除后顧之憂，保證導購員能有輕松愉快的心情和充沛的精力為顧客服務。

人力資源是企業的第一資源。專賣店經營者應建立完整的招聘、培訓和選拔體系，提供公開公平的競爭空間和發展機會，以具有競爭力的薪酬福利制度培養優秀人才，為輔料和建材商店的發展壯大積累資本。

值得注意的是，優秀的輔料建材導購員需要長期的培訓，因為涉及到很多專業知識。因此，耐博仕將在經銷商初期對店員進行招聘篩選和為期一周的專業知識培訓。在后續工作中，耐博仕也有專業的技術人員一天24小時接待任何問題，不管是專業還是技術或者導購技能。所以在選擇加盟廠家的時候一定要考慮到廠家對店員的專業培訓。

形象是品牌的載體，好的形象更能保持品牌的檔次，提升品牌的附加值。